Азамат Темирбеков - докторант ОП 8D04117 – Инновационный менеджмент, кафедры «Менеджмент»,
г.Астана
Azamat Temirbekov – PhD student of the educational program 8D04117 – Innovation Management of the Department of Management,
Astana
Бауржан Толысбаев - доктор экономических наук, профессор кафедры «Менеджмент»,
г. Астана
Baurzhan Tolysbayev - Doctor of Economics, Professor of the Department of Management,
Astana
Култан Ярослав - доктор PhD, доцент, факультет экономической информатики,
г. Братислава
Jaroslav Kultan - PhD, Associate Professor of the Faculty of Economic Informatics,
Bratislava
Деловой туризм является одним из наиболее динамично развивающихся сегментов современной туристской индустрии и играет важную роль в социально-экономическом развитии государств. Проведение международных конференций, форумов, выставок и корпоративных мероприятий способствует развитию деловых связей, обмену знаниями и технологиями, а также стимулирует рост городской инфраструктуры и сферы услуг. Особенность делового туризма заключается в более высоком уровне расходов туристов и значительном мультипликативном эффекте, распространяющемся на смежные отрасли экономики. В статье рассматривается влияние инновационных методов управления на развитие делового туризма и его экономический эффект для принимающих территорий. Цель статьи — исследовать влияние инновационных методов управления на развитие делового туризма, оценить их экономическую эффективность для принимающих территорий и обосновать значимость цифровых технологий и современных управленческих инструментов в повышении конкурентоспособности и устойчивого развития индустрии MICE. Особое внимание уделяется анализу цифровизации управления мероприятиями, внедрению CRM-систем, платформ управления событиями, инструментов аналитики спроса и современных методов управления качеством услуг. На основе анализа международной практики и статистических данных оцениваются экономические результаты внедрения инновационных управленческих решений в индустрии MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Результаты исследования показывают, что применение инновационных методов управления способствует росту числа деловых мероприятий, увеличению расходов деловых туристов, снижению операционных издержек и усилению мультипликативного эффекта для экономики. Полученные выводы подтверждают, что инновационное управление является важным фактором повышения конкурентоспособности туристских дестинаций и устойчивого развития делового туризма.
Business tourism is one of the most dynamically developing segments of the modern tourism industry and plays an important role in the socio-economic development of states. Hosting international conferences, forums, exhibitions, and corporate events contributes to the development of business ties, the exchange of knowledge and technologies, and also stimulates the development of urban infrastructure and the service sector. A distinctive feature of business tourism is a higher level of tourist expenditure and a significant multiplier effect that extends to related sectors of the economy. This article examines the influence of innovative management methods on the development of business tourism and its economic effect for host destinations. The purpose of the article is to investigate the impact of innovative management methods on the development of business tourism, assess their economic effectiveness for the host territories and substantiate the importance of digital technologies and modern management tools in increasing the competitiveness and sustainable development of the MICE industry. Special attention is paid to the analysis of the digitalization of event management, the introduction of CRM systems, event management platforms, demand analytics tools, and modern service quality management methods. Based on the analysis of international practice and statistical data, the economic results of implementing innovative management solutions in the MICE industry (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) are assessed. The results of the study show that the use of innovative management methods contributes to an increase in the number of business events, higher spending by business tourists, lower operating costs, and a stronger multiplier effect on the economy. The findings confirm that innovative management is an important factor in increasing the competitiveness of tourist destinations and ensuring the sustainable development of business tourism.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.