asuВестник Атырауского университета имени Халела ДосмухамедоваBulletin of the Khalel Dosmukhamedov Atyrau University2077-01972790-332XАтырауский университет имени Халела Досмухамедоваasu-265Research ArticleИСТОРИЯ И АРХЕОЛОГИЯHISTORY AND ARCHEOLOGYКОМПЕТЕНТНОСТНАЯ МОДЕЛЬ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯCOMPETENCE MODEL OF A MODERN LEADER IN THE SPHERE OF EDUCATIONAL INSTITUTION PERSONNEL MANAGEMENTОрловаЛ. В.OrlovaL.

 Doctor of Sociological Sciences, Professor of the Department of Sociology,Political Science and History of the Fatherlandphone:+79277410395 

orlovalv313@mail.ruСамарский государственный технический университетРоссияSamara State Technical UniversityRussian Federation2020190220215724048Copyright © Орлова Л.В., 20212021Орлова Л.В.Orlova L.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://asu.ejournal.kz/jour/article/view/265

Конфликты - одно из важнейших явлений в деятельности современной организации. Исследования проблем в области менеджмента, проведенное в различных организациях показало, что 25% времени, затраченного на управление, уходит на улаживание конфликтов. Современный руководитель должен уметь управлять конфликтной ситуацией, для того чтобы снизить негативные, и выявить позитивные последствия конфликта. В статье показана модель менеджмента конфликтов, как новая форма управления конфликтными ситуациями. Управление конфликтными процессами приобретает все большее значение для руководителей, поскольку потенциал конфликтов постоянно увеличивается. Профессиональное разрешение конфликтов является одной из задач руководителя. Так медиация становится менеджментом конфликтов, ориентированным на развитие организации. В статье рассматриваются наиболее важные компетенции профессионального руководителя, с помощью которых руководитель обеспечивает продуктивное продвижение своих сотрудников в нужном направлении.

The conflicts are one of the major phenomena in activity of the modern organization.Research of problems in the field of management showed, that managers spend morethan 25% of their time on conflict management. Conflict management is somethingthat companies and managers need to deal with and involves doing things to limit the negative aspects and to increase the positive consequences of conflict.The paper shows a model of conflict management as a new form of managing the conflict situations. Managing the conflict processes becomes of vital importance for managers, since the potential of conflicts is constantly increasing. Professional conflict resolution is one of the tasks of the manager. Thus, mediation is seen as conflict management, oriented at organization development. The article discusses the most important competences of a professional leader, using which, the leader ensures a productive promotion of his employees.

медиативная компетенцияуправление персоналоммедиациямодельконфликтконфликтная ситуацияурегулирование конфликтовруководительmediation competencepersonnel managementmediationmodelconflictthe conflict situationconflict resolutiondirectorReferencesДобреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А. Управление человеческими ресурсами: социально-психологический подход.- М: КДУ, 2009.Dobren'kov V.I., ZHabin A.P., Afonin YU.A. Upravlenie chelovecheskimi resursami: social'no-psihologicheskij podhod.– M: KDU, 2009.Орлова Л.В. Процедура медиации как инструмент урегулирования конфликтных ситуаций в сфере трудовых отношений Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России- М.: ИНФРА-М, 2017. - № 3 (30). - С. 72-76.Orlova L.V. Procedura mediacii kak instrument uregulirovaniya konfliktnyh situacij v sfere trudovyh otnoshenij Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii– M.: INFRA-M, 2017. – № 3 (30). – S. 72–76.МастенбрукУ. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. - М.: Инфра-М, 1996.Mastenbruk U. Upravlenie konfliktnymi situaciyami i razvitie organizacij. — M.: Infra-M, 1996.Герхард Шварц. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. - 296 с.Gerhard SHvarc. Upravlenie konfliktami situaciyami: Diagnostika, analiz i razreshenie konfliktov / per. s nem. L.Kontorovoj. SPb.: Izd-vo Vernera Regena, 2007. – 296 s.Кармин А.С. Культурология. СПб, «Лань», 2006 г., 803 с.David R. Caruso, Peter Salovey. The Emotionally Intelligent Manager: How to Develop and Use the Four Key Emotional Skills of Leadership. Josses-Bass, San Francisco. 2004Орлова Л.В. Медиативная компетенция руководителя как инструмент эффективного управления персоналом (статья) Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - М.: ИНФРА-М, 2014. - № 2 (11). - С. 25-29. Doi 10.12737/3529Karmin A.S. Kul'turologiya. SPb, «Lan'», 2006 g., 803 s.David R. Caruso, Peter Salovey. The Emotionally Intelligent Manager: How to Develop and Use the Four Key Emotional Skills of Leadership. Josses-Bass, San Francisco. 2004Orlova L.V. Mediativnaya kompetenciya rukovoditelya kak instrument effektivnogo upravleniya personalom (stat'ya) Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii. – M.: INFRA-M, 2014. – № 2 (11). – S. 25–29. Doi 10.12737/3529Хертель А.Ф. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни. СПб.:изд-во Вернера Регана, 2007. 272 с.Hertel' A.F. Professional'noe razreshenie konfliktov: Mediativnaya kompetenciya v Vashej zhizni. SPb.:izd-vo Vernera Regana, 2007. 272 s.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.